■维权原因：安吉一男子因病痛前往安吉华山门诊部就诊，治疗4天病情未好转；后到其他医院就诊，服药后疼痛即消失。他遂将该门诊部投诉至安吉县消费者权益保护委员会（以下简称县消保委）。
　　■维权经过：该门诊部认为自己没有过错。之后，在县消保委工作人员的陪同下，患者到湖州中心医院复诊，复诊结果和门诊部的结论不一致。
　　■维权结果：在经过数次调解之后，医患双方终于达成了一致。华山门诊部一次性补偿患者医药费、交通费、误工费等共计1000元。
    
　　奔着“专家”而去却被忽悠了一把
　　陆某今年26岁，今年3月30日早晨，陆某被从下身传来的一阵阵疼痛惊醒。他赶紧摇醒了还在睡梦中的妻子。妻子告诉陆某从表面看并没有明显的异常。而此时，陆某也渐渐感觉疼痛并非来自于皮肤的表面。陆某觉得，这突如其来的疼痛决不可小视。
　　9点多，陆某急急忙忙地出门打算到安吉县最大的医院——县人民医院就诊。但是公交车还没开出多少路，陆某的视线就碰巧落到了路边一张硕大的广告牌上——安吉华山门诊部，男性泌尿科专家门诊……
　　“是啊，看病就应该找专家，特别是这些泌尿科的病多数都比较麻烦，找专家来看或许会好得更快些。”怀着这样的想法，陆某踏进了安吉华山门诊部的大门。但让他万万没有想到的是，就是这一念之差，让他多吃了不少苦头。
　　陆某在经过血检、尿检和B超等一系列检查之后，华山门诊部的薛医生很快便得出了结论：陆某患了肾结石和前列腺炎。他还告诉陆某，这两种病如果在其他医院治疗或许会比较麻烦，但在他们医院不出一个月便可以痊愈。
       至于治疗手段，薛医生告诉陆某，他们采取的是物理结合药物的治疗。陆某于当天在华山门诊部花200元做了一次微波碎石，花108元配了6包排石颗粒冲剂以及花了41.8元打了一瓶吊针。
　　陆某回到家后，下身疼痛的感觉非但没有丝毫减弱，反而有越来越疼的趋势。次日，心急如焚的陆某再次找到了华山门诊部。而薛医生告诉他疼痛的原因是体内结石还没有被击碎，建议陆某每天都到他们那儿做一次微波碎石。
　“其实这时我就已经有点怀疑了，他把这机器说得也太神了。”陆某告诉记者，当时薛医生告诉他，他们医院的这台微波碎石机采用了全球最新科技，能根据患者身体状况自动调整微波强度和治疗时间。这一天，陆某谎称自己钱没有带够而拒绝了微波碎石的治疗手段。

　　诊断结果不一属正常现象？
　　后来，陆某除了在家吃从华山门诊部配来的排石颗粒冲剂外还每天到该门诊部打吊针，可是连续4天的治疗并没有使他的疼痛有丝毫的缓解。陆某觉得这家医院的诊断可能存在问题，为了求证自己的想法，陆某于4月3日上午前往安吉县中医院检查。
　　安吉县中医院很快便给他出具了诊断报告：附睾炎（右），肾脏、前列腺未见明显异常。陆某吃了从中医院配的药后，到中午时下身的疼痛感便已经全部消失。“华山门诊部肯定是在骗我。”陆某于当天下午拨打了12315热线，向县消保委投诉华山门诊部。他认为该门诊部医生不负责任的行为不但给他经济上带来了不小的损失，更给他的生活蒙上了一层阴影，他要求该门诊部返还其医药费、交通费、误工费等共900多元。
　　县消保委工作人员朱铁兵告诉记者，当时他们仔细看了陆某送来的两个诊断报告。根据陆某的身体反应来看，安吉县中医院的诊断应该是正确的。“当时，我们马上打电话给了华山门诊部，他们说负责人不在，调解工作只能延迟到了第二天。”
　　4月4日上午，安吉华山门诊部负责人吴朝峰早早地便来到了县消保委。他认为，华山门诊部并不存在误诊的情况：“两家医疗单位的诊断结果不一样属正常现象，因为投诉人已经过我们门诊部连续4天的用药治疗，病已被治愈。”吴朝峰还认为，如果投诉人对诊断结果存在异议，应该到安吉县最权威的医院——县人民医院去复诊，而不是到中医院复诊。
　　朱铁兵告诉记者，当时双方各执一词，但谁也没有更多的证据，当日的调解没有结果。

　　事实面前门诊部终于服软
　　4月4日下午，陆某便在县消保委工作人员朱铁兵等人的陪同下前往了县人民医院复诊。可是数小时之后出来的诊断报告却让人有些雾里看花的感觉——右肾内强光斑，钙化斑考虑，小结石不排除；前列腺回声不匀，请结合临床。
　　“这等于是一份没有结果的报告。换句话说，这是告诉陆某他可能患了前列腺炎和肾结石，也可能没患。”“不排除”、“请结合临床”这些模棱两可的措辞让朱铁兵等人感到这份报告对调解没什么帮助。
　　“走！我们到湖州中心医院去复诊！这够权威了吧。”朱铁兵告诉记者，在当时万般无奈之下，他作出了这样的决定。他要为陆某讨个说法，“他在华山门诊部花了600多元的治疗费，病没有治好还来来回回折腾了好几趟”。
　　4月5日上午，陆某再次在朱铁兵等人的陪同下前往湖州中心医院进行复诊。该医院的诊断结果很快出来：右附睾炎。肾脏、前列腺等无异常。
　　“有了湖州中心医院的诊断报告，我们进行调解就有了事实依据。”朱铁兵告诉记者，4月6日，他们再次组织双方进行了调解。
　　这次调解工作进行得非常顺利，安吉华山门诊部负责人吴朝峰承认，他们在工作中存在着一定的失误，并且给患者陆某带来了一定的损害。次日上午，双方签订调解协议书，华山门诊部一次性补偿给陆某医药费、交通费、误工费等共计1000元。